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términos y condiciones del servicio

Condiciones Generales

Para Tuweb360., es muy importante informarle los términos y condiciones generales «Legales» por los cuales  se rige nuestra prestación de los diferentes servicios comprados o contratados, a los que accede través de tuweb360.net. 

Cuando se presentan los términos «nosotros», «nos», «nuestro», se refiere a tuweb360.  cuando se hacer a los términos «usted», «su», «suyo», «usuario», «cliente», se refiere a toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones.

Tuweb360 y/o Urley peña, es autónomo y puede modificar estos términos y condiciones legales y sus políticas, en el momento en que así lo se considere necesario, sin previo aviso, estando vigentes a partir del momento de su publicación en este sitio web. 

El uso de los servicios ofrecidos por tuweb360 y/o Urley Peña, supone la aceptación de los términos y condiciones consignados aquí.

Conducta del usuario

Los servicios ofrecidos por tuweb360 solamente podrán ser utilizados para propósitos legales, refiriéndose a todo tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal, conforme a las reglas internacionales y colombianas estará de plano prohibida,  siendo responsabilidad del cliente el cumplimiento de sanciones legales y contractuales a que haya lugar.

Las anteriores prohibiciones comprenden entre otras actividades las siguientes:

El uso de servicio Web Hosting y dominios no deberá ser usado para acciones ilegales, pornográficas, con contenidos para adultos o que atenten al desarrollo positivo de la sociedad.

Cargar de archivos con un peso superior al 75% del almacenamiento contratado, podrá afectar la estabilidad de su servicio, por lo que se recomienda migrar a un plan de alojamiento superior.  Igualmente el uso del hostingg amanera de gestor de almacenamiento en la nube, puesto que existen plataformas exclusivas para este fin.

Tuweb360 y /o Urley Peña se reserva el derecho de solicitar la migración a personas que no cumplan  con estas políticas o intenten usar el hosting con fines diferentes al diseño web.  En este caso se realizará la devolución del dinero correspondiente al tiempo pendiente por vencer según plan contratado y el cliente tendrá 24 horas para poder realizar el backup de su información o migrar a otro servidor.   

Productos y Servicios

Hosting y Dominios Gratis

Nuestro servicios de hosting y dominios ofrecidos gratuitamente en todos los paquetes de nuestro portafolio son gratis por el primer año, pasado este tiempo el cliente deberá cancelar el valor de los servicios del hosting y dominio respectivo, según haya contratado, con los precios vigentes al momento de su renovación.  Los servicios presentes y futuros se sujetarán a las reglas, términos y condiciones descritos en este documento, tener en cuenta que los precios podrán variar en cualquier momento sin previo aviso.  

Nota: El Usuario/Cliente de la cuenta acepta haber leído, entendido y aceptado sin restricción alguna todos los términos y condiciones que tuweb360 y/o Urley Peña exponen en este documento.

Responsabilidades

El presente documento establece el acuerdo completo entre el usuario/(Cliente) y tuweb360 y/o Urley Peña.

En ningún caso Tuweb360 usará la información confidencial de los clientes para ser compartida, posteada o usada con fines diferentes al estricto uso para la administración de los servicios de los clientes.

Tuweb360 y/o Urley Peña se compromete a proteger la confidencialidad de los datos ingresados por los clientes en tuweb360.net tomando todas las medidas de seguridad tecnológicas preventivas posibles. No revelará, ni compartirá esta información sin el consentimiento del usuario, excepto cuando lo requiera la ley.

Tuweb360 y/o Urley Peña se compromete a no divulgar información en emails, webs, mensajes de chat, mensajes de whatsapp, llamadas y otros servicios de comunicación del Cliente.

Tuweb360 y/o Urley Peña dentro de su servicio establece la adquisición de un dominio por contratar el plan de hosting, si el cliente ya tienen un dominio y no desea acceder a esta opción podrá obviar el uso de un nuevo dominio o podrá usarlo para la migración de su página web a una nueva.

Si el cliente adquiere el plan de hosting y dominio, y una vez culminado el periodo contratado no desea renovar su plan de hosting deberá seguir cancelando el valor referente al dominio de manera anual, o cancelar el plan de hosting y dominio.

Tuweb360 y/o Urley Peña no se hará responsable por la recuperación de dominio o hosting, si el cliente por concepto de incumplimiento en la renovación oportuna de su servicio llegará perder su dominio o su hosting.

Los pagos por Internet se realizan en los módulos de seguridad del intermediario (pasarela de pago) usado por este sitio web, autorizado y vigilado por las entidades de control del país y/o por medio links de pago que se enviaran previamente, del mismo intermediario.

Tuweb360 y/o Urley Peña no tiene en ningún momento acceso a la información bancaria de sus usuarios/Clientes. 

Al hacer la compra de cada uno de los productos en www.tuweb360.net el usuario/Cliente acepta haber leído de manera detallada y completa la información del producto que adquiere, y de estar seguro de la compra que va a realizar..

SEGURIDAD

Cuentas administradas por tuweb360

En los casos en que las cuentas y servicios sean administradas por tuweb360, seremos responsables del uso y buenas practicas que permitan resguardar los datos y la funcionalidad permanente de cada uno de los servicios, con el fin de mantener y prestar el mejor servicio a nuestros usuarios/clientes y sus negocios en la web.

 

Cuentas administradas por el usuario/Cliente

En los casos en que las cuentas y servicios sean administradas por el Usuario/Cliente, este será responsable del buen uso de las plataformas brindadas para la respectiva administración, y se compromete a tener actualizados todos los componentes respectivos necesarios para el buen funcionamiento de los servicios, y se responsabiliza de cualquier anomalía presentada sobre su sitio web y plataformas activas para la prestación de sus servicios.

Casos en los que puede verse afectada la prestación del servicio:

* En caso de que el cliente este atrasado o no haya cumplido con los pagos correspondientes, ya sean mensuales o anuales, podrá ser suspendido el servicio hasta que se encuentre al día.

* Es total responsabilidad del usuario/cliente si por razones de pago se ve afectado la renovación de los servicios de hosting y dominio, ya que para este servicio es de vital importancia renovar en los 5 días antes del vencimiento del mismo, de lo contrario el usuario/cliente deberá cancelar los gastos ocasionados por la recuperación del dominio, tales como multas o sanciones a que haya lugar.

Tramite para presentar solicitudes

El tramite que se ha de surtir para garantizar los derechos del titular de la información, se deberán realizar a través de nuestro correo  electrónico info@tuweb360.net.

Datos tuweb360

Nombre de la Empresa: Tuweb360.net y/o Urley Peña Pardo.

NIT: 74328695-7

Dirección Comercial: Calle 24 sur No. 40B-42

Dirección de notificaciones:  Calle 24 sur No. 40B-42

Canales de atención: 

info@tuweb360.net